Foredrag med Marc Stickdorn - Hvordan designe effektive tjenester som gir gode brukeropplevelser?

Norwegian Smart Care Cluster har sammen med Lyse og Olavstoppen gleden av å invitere til et spennende foredrag med Marc Stickdorn, redaktør og medforfatter av den banebrytende boken «This is Service Design Thinking».

Sted: Bouvet sine lokaler i Fabrikkveien 10 på Forus.

Tid: 0900-1100

Agenda:

• Hva er det som får folk til å bruke en tjeneste framfor en annen?
• Hvordan designe effektive tjenester som gir gode brukeropplevelser?
• Teknikker for å identifisere hvordan en tjeneste fungerer og feiler
• Kartlegging av kundereiser, på tvers av disipliner og ansvar i organisasjonen. Et verktøy for endringsledelse.

Dette er et åpent foredrag for alle som er interessert!

Vennligst registrer deres påmelding ved å bruke link nedenfor